Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.

Questa informativa spiega come Elementshomegoods tratta i dati personali delle persone che visitano il negozio online, creano o utilizzano un account, acquistano prodotti, chiedono assistenza o esercitano i propri diritti. Il trattamento è effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), della normativa italiana applicabile e delle regole sui cookie e sugli strumenti di tracciamento.

Titolare del trattamento e contatti

Il titolare del trattamento è OTHMAN OTHMAN, persona fisica che opera con il nome commerciale Elementshomegoods. Il profilo del negozio indica il recapito 8888 Citrus Ave APT 28, Fontana, CA 92335, Stati Uniti. Per domande o richieste sui dati personali puoi contattare il titolare all’indirizzo hellohelp@elementshomegoods.com oppure al numero +1 909-555-0186.

Questa informativa riguarda i trattamenti svolti in relazione al negozio Elementshomegoods. Quando un altro fornitore tratta dati per finalità proprie, si applica anche la sua informativa e il suo ruolo va valutato in base al servizio effettivamente prestato.

Quali dati personali possono essere trattati

Dati di identificazione e contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna.
Dati dell’ordine: prodotti e quantità selezionati, totale, valuta, stato di pagamento e consegna, conferme, richieste di annullamento, reso o rimborso.
Dati dell’account: informazioni necessarie per l’accesso e le funzioni dell’account cliente, inclusa la visualizzazione degli ordini e l’invio di richieste autonome di reso o annullamento.
Dati di pagamento: informazioni necessarie a verificare lo stato della transazione e a gestire un rimborso. I dati completi della carta sono trattati tramite i servizi di pagamento e non devono essere inviati al negozio via e-mail.
Comunicazioni e documenti: contenuto dei messaggi inviati al servizio clienti, allegati pertinenti, prove di spedizione e informazioni necessarie a trattare una richiesta o una contestazione.
Dati tecnici: informazioni che il browser o il dispositivo comunica durante l’uso del sito, quali dati di sessione, log tecnici, indirizzo IP e preferenze, nella misura in cui la piattaforma o gli strumenti attivi li raccolgano.
Preferenze cookie: scelta espressa nel banner, categorie accettate o rifiutate e informazioni tecniche necessarie a ricordare e dimostrare la scelta.

Fonti dei dati

La maggior parte dei dati proviene direttamente da te quando visiti il negozio, compili il checkout, crei o utilizzi un account, invii una richiesta o selezioni le preferenze cookie. Alcuni dati tecnici sono generati dal dispositivo durante la navigazione. Per completare un acquisto o rispondere a una richiesta, il titolare può ricevere informazioni di stato dai fornitori della piattaforma, del pagamento o della consegna coinvolti nella transazione.

Finalità e basi giuridiche

Gestire il carrello, ricevere e confermare l’ordine, incassare il pagamento, consegnare i prodotti e fornire assistenza. La base giuridica è l’esecuzione del contratto o l’adozione di misure precontrattuali richieste da te.
Gestire accesso e funzionalità dell’account, incluse le richieste di reso o annullamento avviate autonomamente. La base giuridica è l’esecuzione del contratto e, per la sicurezza dell’account, il legittimo interesse del titolare.
Gestire recesso, resi, rimborsi, richieste di garanzia e reclami, comunicando le istruzioni necessarie e conservando la documentazione della pratica. La base giuridica è l’esecuzione del contratto, l’adempimento degli obblighi legali e, quando necessario, la tutela di diritti.
Rispettare obblighi contabili, fiscali, di tutela dei consumatori e richieste legittime delle autorità. La base giuridica è l’adempimento di un obbligo legale.
Proteggere il negozio, prevenire attività fraudolente, mantenere la sicurezza tecnica e gestire controversie. La base giuridica può essere il legittimo interesse del titolare, bilanciato con i diritti e le libertà degli interessati, o un obbligo legale quando applicabile.
Ricordare le preferenze essenziali del sito e fornire le funzioni richieste. Per strumenti non strettamente necessari, quali determinati strumenti di analisi, personalizzazione o pubblicità, la base è il consenso quando richiesto dalla legge.
Inviare comunicazioni promozionali solo quando esiste una base giuridica valida e sono rispettati i requisiti applicabili. Se la base è il consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento; le comunicazioni di servizio relative a un ordine non sono newsletter promozionali.

Conferimento dei dati e conseguenze

I dati necessari a identificare l’ordine, elaborare il pagamento e consegnare il prodotto sono indispensabili per concludere ed eseguire l’acquisto. Se non fornisci le informazioni obbligatorie nel checkout, il negozio potrebbe non poter accettare o completare l’ordine. I dati richiesti per una richiesta di assistenza sono limitati a quelli necessari per identificare la pratica e rispondere.

Le preferenze facoltative, come il consenso ai cookie non necessari o alle comunicazioni promozionali quando basate sul consenso, non sono condizioni per acquistare. Puoi rifiutare tali usi senza rinunciare alle funzioni essenziali del negozio.

Fornitori e destinatari

Il negozio utilizza Shopify per la piattaforma e-commerce e mostra Authorize.Net come fornitore di pagamento. Per le funzioni di consenso ai cookie è installato Consentmo GDPR; per il modulo elettronico di recesso è installato EU Withdrawal Button & Form. I dati possono essere comunicati a tali fornitori nella misura necessaria a offrire le rispettive funzioni.

Per completare un ordine, le informazioni pertinenti possono essere comunicate ai prestatori di pagamento, ai vettori incaricati della consegna, ai fornitori tecnici che ospitano o proteggono il sito e ai consulenti professionali del titolare. Le autorità pubbliche possono ricevere dati quando una norma o un provvedimento valido lo richieda. Non tutti i fornitori installati nel pannello del negozio ricevono necessariamente dati personali: la comunicazione dipende dalla funzione effettivamente usata e dalla pratica concreta.

Un fornitore che tratta dati per conto del titolare deve operare secondo le istruzioni e gli obblighi contrattuali applicabili. Alcuni destinatari, come un prestatore di pagamento o una banca, possono invece trattare determinati dati secondo ruoli e informative proprie. Puoi chiedere al titolare informazioni sulle categorie di destinatari pertinenti al tuo ordine.

Diritti delle persone

Accesso: chiedere conferma che i dati siano trattati e ottenere accesso e copia dei dati personali, insieme alle informazioni previste dal GDPR.
Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o l’integrazione di dati incompleti.
Cancellazione: chiedere l’eliminazione dei dati quando ricorrono i presupposti di legge. Il diritto può essere limitato se il trattamento resta necessario per obblighi legali o per accertare, esercitare o difendere diritti.
Limitazione: chiedere che l’uso dei dati venga sospeso o circoscritto nei casi previsti, ad esempio durante la verifica di una contestazione sulla loro esattezza.
Portabilità: ricevere i dati forniti in un formato strutturato e leggibile da dispositivo automatico e, quando previsto, trasmetterli a un altro titolare.
Opposizione: opporsi, per motivi connessi alla propria situazione, ai trattamenti basati sul legittimo interesse. Puoi opporti in qualsiasi momento al trattamento per marketing diretto.
Revoca del consenso: ritirare il consenso in ogni momento quando il trattamento si fonda su tale base. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.
Reclamo: presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente, senza rinunciare agli altri rimedi disponibili.

Account cliente e credito del negozio

Il negozio abilita l’accesso all’account cliente e le funzioni autonome per inviare richieste di reso o annullamento. L’account può mostrare informazioni sugli ordini e consentire l’uso del credito del negozio. I dati di autenticazione e sessione sono trattati per consentire l’accesso e fornire le funzioni richieste.

Il credito visibile nell’account è trattato per registrare e rendere utilizzabile il saldo associato al cliente. La gestione di un credito non modifica i diritti relativi a un rimborso dovuto per legge. Per domande sul saldo, comunica l’ordine o la transazione pertinenti senza fornire dati di pagamento riservati.

Ambito e persone interessate

Questa informativa riguarda i dati trattati attraverso il negozio online Elementshomegoods in relazione alla navigazione, alla richiesta di informazioni, al carrello, al checkout, agli acquisti e all’assistenza successiva. Si applica ai visitatori del sito e ai clienti che agiscono come persone fisiche. Non descrive i trattamenti autonomi svolti da siti esterni o da fornitori che operano come titolari indipendenti secondo le proprie informative.

Se raggiungi il negozio da un collegamento pubblicitario o da un servizio di terzi, quel servizio può trattare informazioni secondo le sue regole. Prima di interagire con una pagina esterna o accedere a un account di terzi, leggi l’informativa resa da quel soggetto. La presente informativa copre le attività del negozio e non può determinare le pratiche di soggetti indipendenti.

Il negozio non richiede normalmente categorie particolari di dati personali, come informazioni sanitarie, opinioni politiche o convinzioni religiose, per vendere i prodotti o gestire un ordine. Ti chiediamo di non includere tali informazioni nei messaggi al servizio clienti, salvo che siano strettamente necessarie per una specifica richiesta e che tu scelga di comunicarle.

Operazioni relative al pagamento

Il checkout mostra Authorize.Net come fornitore di pagamento e i metodi attivi visibili nel momento in cui effettui l’ordine. Il negozio riceve o consulta le informazioni necessarie a sapere se il pagamento è autorizzato, completato, rifiutato, contestato o rimborsato. I dati completi della carta e i codici di sicurezza devono essere inseriti esclusivamente nei campi sicuri del fornitore di pagamento, quando richiesti, e non inviati al titolare via e-mail.

Il fornitore di pagamento può trattare alcuni dati come titolare autonomo per le proprie finalità, ad esempio sicurezza della transazione, prevenzione delle frodi o obblighi normativi. In tali casi il suo trattamento è disciplinato dalla propria informativa e dai propri termini. Il negozio non controlla ogni uso che il fornitore effettua come titolare indipendente.

Se chiedi un rimborso, il negozio tratta i dati di riferimento della transazione per identificare l’importo e trasmettere l’istruzione di rimborso al circuito o al fornitore. Non è necessario fornire nuovamente il numero completo della carta. Eventuali domande sui tempi di contabilizzazione presso la banca o l’emittente possono richiedere il contatto con quel soggetto.

Consegna e comunicazioni sul servizio

Per preparare e consegnare un ordine, i dati strettamente pertinenti, come nome, recapito e indirizzo di destinazione, possono essere comunicati al vettore o al servizio di consegna incaricato. Gli aggiornamenti sullo stato del pacco possono essere associati all’ordine per informarti sulla spedizione e per permettere al negozio di rispondere a segnalazioni di ritardo o mancata consegna.

I messaggi relativi alla conferma, al pagamento, alla spedizione, alla consegna, ai resi o a una richiesta aperta sono comunicazioni di servizio. Possono contenere informazioni necessarie a eseguire il contratto o a soddisfare una tua richiesta e non costituiscono, per il solo fatto di essere inviati, consenso a ricevere promozioni.

Se il vettore invia notifiche direttamente al tuo recapito, il suo uso dei dati dipende dal servizio di consegna e dai ruoli definiti per quella prestazione. Il negozio comunica solo le informazioni necessarie a identificare la spedizione e a consentire la consegna, fatti salvi eventuali obblighi legali.

Gestione di resi, recesso e garanzia

Quando invii una richiesta di reso o recesso, i dati dell’ordine vengono collegati alla comunicazione per verificare i prodotti interessati, calcolare i termini applicabili e trasmetterti istruzioni pertinenti. Se scegli il modulo elettronico di recesso, vengono trattati i dati che inserisci e le informazioni tecniche necessarie a registrare l’invio e consentire la gestione della pratica.

Per una contestazione relativa alla conformità, il titolare può trattare la descrizione del difetto, la data in cui è stato notato, le immagini pertinenti e le comunicazioni connesse alla valutazione del rimedio. Se un’immagine contiene persone, documenti o ambienti non rilevanti, oscurali o ritagliali prima di inviarla, quando possibile.

Le informazioni di una pratica possono essere usate per documentare la decisione presa, dimostrare l’adempimento degli obblighi verso il consumatore e gestire una controversia. L’accesso è circoscritto alle persone o ai fornitori che necessitano dei dati per la funzione di assistenza o per un obbligo legale.

Finalità ulteriori e limiti d’uso

I dati di un ordine non vengono riutilizzati per una finalità incompatibile senza fornire le informazioni richieste dalla legge. Se un nuovo scopo richiede il consenso, il titolare lo richiede prima di avviare il trattamento; se si applica un obbligo legale o un interesse legittimo, vengono rispettate le condizioni e le garanzie previste dal GDPR.

Le informazioni richieste nei moduli devono essere pertinenti alla funzione che stai utilizzando. Se un campo non è chiaro o sembra non necessario per la tua richiesta, puoi chiedere al servizio clienti perché viene richiesto prima di inviare il dato.

Trasferimenti internazionali e garanzie

Il titolare ha sede negli Stati Uniti. I dati necessari a gestire il negozio possono quindi essere accessibili o trattati negli Stati Uniti; inoltre, alcuni fornitori digitali possono operare da paesi diversi. La localizzazione concreta dipende dalla funzione utilizzata e dall’organizzazione dei servizi coinvolti.

Quando il GDPR si applica, un trasferimento di dati fuori dallo Spazio economico europeo è effettuato solo se ricorre un meccanismo ammesso dal Regolamento, come una decisione di adeguatezza applicabile al destinatario oppure garanzie appropriate, quali clausole contrattuali standard, con misure supplementari se necessarie. Non si presume che un fornitore sia coperto da una specifica decisione o certificazione senza averne verificato lo status.

Puoi chiedere al titolare quali paesi e fornitori sono coinvolti nel trattamento relativo alla tua richiesta e quale meccanismo di trasferimento si applica. Quando previsto, puoi inoltre chiedere informazioni sulle garanzie pertinenti e sulle modalità per ottenerne copia, fatti salvi i limiti legali e i diritti di terzi.

Tempi di conservazione per categoria

Ordini, fatture e documenti contabili: per il periodo richiesto dalle norme fiscali e contabili e per il tempo necessario a rispondere a contestazioni relative alla transazione.
Pagamenti e rimborsi: per riconciliare le transazioni, rispettare obblighi applicabili e gestire contestazioni o richieste dell’emittente, evitando di conservare dati di carta completi non necessari.
Account: per il periodo in cui l’account resta attivo o necessario a fornire le funzioni richieste; dati collegati a obblighi o controversie possono essere mantenuti separatamente per il tempo giustificato.
Assistenza e reclami: fino alla chiusura della pratica e, successivamente, per il tempo necessario a documentarne l’esito o tutelare diritti, salvo termini più lunghi imposti dalla legge.
Preferenze cookie: per dimostrare e applicare la scelta per il tempo necessario secondo la configurazione del gestore del consenso e le regole applicabili; la durata dei singoli identificatori è consultabile nel pannello se disponibile.
Dati tecnici di sicurezza: secondo le necessità operative e i periodi configurati dalla piattaforma o dagli strumenti attivi; il titolare limita l’accesso e rimuove o anonimizza i dati quando non servono più e non vi è una ragione legittima per conservarli.

Questi criteri descrivono le finalità e non sostituiscono gli eventuali termini di conservazione specifici indicati da un fornitore indipendente. Se desideri conoscere il periodo applicato a una determinata categoria, puoi formulare una richiesta al titolare, che ti fornirà le informazioni disponibili per il trattamento in questione.

Gestione delle richieste di esercizio dei diritti

Puoi inviare una richiesta privacy a hellohelp@elementshomegoods.com. Indica il diritto che intendi esercitare e, se la richiesta riguarda un acquisto, il numero d’ordine o l’indirizzo e-mail associato. Non è necessario utilizzare un modulo specifico, né motivare una richiesta di accesso o rettifica.

Il titolare risponde senza ingiustificato ritardo e, in linea generale, entro un mese dal ricevimento. Se la richiesta è complessa o numerosa, il termine può essere prorogato nei casi ammessi dal GDPR; riceverai comunicazione della proroga e dei motivi entro il termine iniziale. Le richieste sono normalmente gratuite, salvo le eccezioni previste per richieste manifestamente infondate o eccessive.

Se vi sono dubbi ragionevoli sull’identità della persona che presenta la richiesta, il titolare può chiedere informazioni supplementari strettamente necessarie a verificarla. Non inviare documenti d’identità completi se non richiesti; qualora una verifica documentale sia indispensabile, oscura i dati non pertinenti e segui le istruzioni ricevute.

La cancellazione non è assoluta: alcune informazioni devono essere conservate per obblighi di legge o possono essere necessarie per accertare, esercitare o difendere un diritto. In tal caso il titolare limita l’uso ai motivi che giustificano la conservazione e cancella o anonimizza i dati quando tali motivi cessano.

La portabilità si applica ai dati forniti dall’interessato quando il trattamento è automatizzato e si basa sul consenso o sul contratto, nei limiti stabiliti dal GDPR. Non comprende ogni documento interno o ogni dato generato dal titolare e non pregiudica i diritti e le libertà di altre persone.

Se ritieni che la risposta non sia adeguata o che i tuoi dati siano trattati in modo non conforme, puoi proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente. Puoi inoltre rivolgerti ai rimedi giurisdizionali previsti dalla legge.

Consenso ai cookie e gestione delle preferenze

Il banner gestito tramite Consentmo GDPR presenta le opzioni «Gestisci le preferenze», «Accetta» e «Declina». Informa che Shopify e i partner possono usare cookie e tecnologie analoghe per personalizzare l’esperienza, mostrare annunci ed eseguire analisi. Puoi scegliere le categorie disponibili; il rifiuto degli strumenti facoltativi non deve impedire le funzioni essenziali del carrello e dell’acquisto.

I cookie tecnici e gli strumenti strettamente necessari possono essere usati senza consenso quando rientrano nelle eccezioni previste dalla legge, ma devono comunque essere descritti. Cookie di analisi, personalizzazione o pubblicità che non rientrano in tali eccezioni vengono attivati soltanto dopo un consenso valido, ove richiesto.

La scelta deve essere resa con un’azione positiva, libera, informata e specifica. La prosecuzione della navigazione, lo scorrimento della pagina o una casella preselezionata non costituiscono di per sé consenso. Puoi rifiutare le categorie facoltative e, in seguito, modificare o revocare la scelta tramite il comando di gestione cookie disponibile sul sito.

Il pannello di Consentmo GDPR integra questa informativa per descrivere le categorie e i cookie che risultano effettivamente attivi. Il negozio non attribuisce in questa pagina nomi, scadenze o destinatari specifici non verificati dalle impostazioni tecniche. Prima della pubblicazione, il titolare deve controllare che il pannello rifletta tutti gli strumenti caricati sul sito, compresi quelli eventualmente aggiunti da app, tema o integrazioni.

Puoi anche configurare il browser per limitare o cancellare i cookie. La procedura dipende dal browser e dal dispositivo; la cancellazione può rimuovere preferenze salvate e richiedere una nuova scelta al successivo accesso. La configurazione del browser non sostituisce il pannello di consenso del negozio e potrebbe non impedire tutte le tecnologie analoghe.

Comunicazioni promozionali e scelta dell’utente

Il titolare invia messaggi promozionali solo se dispone di una base giuridica valida e ha rispettato gli obblighi applicabili. Se ricevi una newsletter basata sul consenso, puoi revocarlo tramite il collegamento di disiscrizione presente nel messaggio o contattando il negozio. La revoca vale per le comunicazioni future e non invalida gli invii precedenti effettuati legittimamente.

Puoi opporti in qualsiasi momento all’uso dei dati per marketing diretto. Il negozio interrompe tale uso per la finalità promozionale, ma può mantenere un’informazione minima di soppressione per rispettare la tua opposizione ed evitare di ricontattarti per errore.

Le comunicazioni strettamente necessarie a un ordine o a una richiesta aperta continuano a essere inviate anche se non desideri ricevere promozioni. Se il messaggio ricevuto riguarda un acquisto, un rimborso, la consegna o la sicurezza dell’account, non è una newsletter e la disiscrizione promozionale non ne annulla la necessità.

Sicurezza, accessi e incidenti

Il titolare applica misure organizzative e tecniche proporzionate alla natura delle informazioni e alle funzioni del negozio. L’accesso ai dati è limitato a chi ne ha bisogno per elaborare ordini, fornire assistenza, mantenere la sicurezza o rispettare obblighi legali. I fornitori sono selezionati e utilizzati in base alle funzioni effettivamente necessarie e agli accordi applicabili.

Puoi contribuire alla sicurezza evitando di condividere credenziali, codici temporanei e dati completi della carta. Se sospetti che qualcuno abbia utilizzato il tuo account, contatta il titolare e, se pertinente, il fornitore di pagamento. Segnala quando hai notato l’attività e quali ordini o comunicazioni sembrano coinvolti.

Nessuna trasmissione o conservazione online può essere garantita come sicura in ogni circostanza. Se una violazione dei dati personali comporta il rischio previsto dal GDPR, il titolare effettua le notifiche alle autorità e alle persone interessate quando e come richiesto dalla legge.

Decisioni automatizzate e profilazione

In base alle informazioni disponibili, il titolare non dichiara di adottare decisioni automatizzate che producano effetti giuridici o incidano in modo analogamente significativo sull’interessato. Le piattaforme di pagamento o sicurezza possono effettuare controlli tecnici secondo le proprie regole e informative. Se il titolare introdurrà un processo decisionale rilevante basato esclusivamente su trattamenti automatizzati, fornirà le informazioni richieste e le garanzie previste dal GDPR.

Dati di persone minorenni

Il negozio è destinato a persone in grado di effettuare un acquisto secondo le regole applicabili e non intende raccogliere consapevolmente dati di minori in violazione della legge. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati senza le condizioni necessarie, può contattare il titolare affinché la situazione venga verificata e siano adottate le misure appropriate.

Modifiche alla presente informativa

La data di aggiornamento riportata all’inizio identifica la versione pubblicata. Se cambiano i fornitori, le finalità, le categorie di dati o i cookie attivi, il titolare aggiorna l’informativa in modo coerente con il trattamento effettivo. Quando una modifica richiede una nuova base giuridica o un nuovo consenso, il trattamento interessato non deve iniziare prima che siano fornite le informazioni e raccolta la scelta necessaria.

La versione aggiornata è consultabile nel negozio online. Per una modifica che incide in modo rilevante su un ordine in corso o sui diritti dell’interessato, il titolare fornisce un avviso adeguato quando richiesto. Le modifiche informative non cancellano i diritti già maturati né rendono retroattivamente valido un trattamento che non aveva una base giuridica.

Informativa sulla privacy