Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione e consegna per l’Italia

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026.

Questa pagina spiega come vengono preparati e spediti gli ordini destinati all’Italia, quali costi di consegna sono mostrati dal negozio e cosa fare in caso di ritardo o problema con il pacco. Si applica insieme alle informazioni specifiche visualizzate nella scheda prodotto, nel carrello, al checkout e nella conferma d’ordine. Se una disposizione non coincide con un diritto inderogabile del consumatore, prevale il diritto previsto dalla legge.

Venditore e contatti per la spedizione

• Negozio: Elementshomegoods.
• Venditore indicato nel profilo del negozio: OTHMAN OTHMAN, persona fisica.
• Indirizzo di contatto: 8888 Citrus Ave APT 28, Fontana, CA 92335, Stati Uniti.
• E-mail: hellohelp@elementshomegoods.com.
• Telefono: +1 909-555-0186.

Nelle impostazioni del negozio, questo indirizzo risulta anche configurato come luogo di partenza delle spedizioni. È un riferimento di origine per la gestione logistica; non è un punto di ritiro aperto ai clienti e non è la destinazione dei resi. Per un reso, consulta la politica di resi e rimborsi e attendi le istruzioni inviate dal negozio.

Destinazioni servite

Le tariffe e le stime riportate in questa pagina si riferiscono alla spedizione standard in Italia. La disponibilità di consegna per il CAP e l’indirizzo inseriti viene verificata durante il checkout. Se il sistema non accetta la destinazione, non completare l’ordine utilizzando un indirizzo diverso senza aver prima verificato con il negozio che la consegna sia possibile.

Le condizioni per destinazioni diverse dall’Italia non sono definite da questa pagina. Per un indirizzo fuori dall’Italia, fanno fede le opzioni, i costi e i tempi effettivamente mostrati dal negozio prima dell’invio dell’ordine.

Tariffa di spedizione e soglia per la consegna gratuita

Per la spedizione standard in Italia, il negozio indica una tariffa di €6,90. Le impostazioni del negozio prevedono la spedizione gratuita per ordini a partire da €39,00. Prima del pagamento, il riepilogo del checkout conferma la tariffa applicata al carrello e all’indirizzo scelti: controllalo perché l’idoneità alla soglia può dipendere dagli articoli effettivamente acquistabili e dalle condizioni mostrate per l’ordine.

La tariffa di spedizione e l’eventuale gratuità si riferiscono al costo di consegna indicato dal negozio. Non sostituiscono il prezzo dei prodotti né modificano altri importi che devono essere presentati nel riepilogo finale. Se una promozione o un codice sconto modifica la soglia o il costo, il checkout mostra il risultato prima che tu confermi l’acquisto.

Il riepilogo prima dell’ordine deve indicare il totale e gli eventuali costi aggiuntivi applicabili che possono essere calcolati in anticipo. La sola tariffa di €6,90 non determina il trattamento di eventuali imposte o oneri doganali: se per la spedizione specifica possono applicarsi costi non inclusi nel totale, le informazioni richieste dalla legge devono essere rese disponibili prima dell’acquisto. Se il checkout non chiarisce un costo rilevante per la tua consegna, contatta il negozio prima di pagare.

Preparazione dell’ordine

Il tempo ordinario indicato dal negozio per l’elaborazione dell’ordine è di 1–3 giorni. Questo intervallo riguarda la preparazione prima della spedizione e non il tragitto del pacco. Il negozio non ha specificato che tale intervallo sia espresso in giorni lavorativi; perciò non viene presentato come tale. Il fuso orario configurato per il negozio è Roma (GMT+01:00); le date e gli orari mostrati nei registri dell’ordine possono seguire questa impostazione.

La preparazione può iniziare dopo la conferma dell’ordine e del pagamento o dell’autorizzazione richiesta. Può comprendere la verifica dei dettagli dell’ordine, la selezione degli articoli e il confezionamento. Se serve un chiarimento che impedisce di procedere, il negozio può contattarti ai recapiti forniti al checkout.

Un articolo aggiunto al carrello non è una prenotazione e non avvia la preparazione. L’elaborazione si riferisce a un ordine inviato correttamente e accettato; se il pagamento non viene autorizzato o l’ordine risulta incompleto, la spedizione può non partire.

Spedizione e stima di transito

Per la spedizione standard in Italia, il negozio indica una stima di trasporto di 7–14 giorni lavorativi dalla spedizione. I giorni di preparazione dell’ordine sono separati da questa stima. Il tempo complessivo dipende quindi dal completamento di entrambe le fasi; il negozio non converte l’intervallo di preparazione in giorni lavorativi perché questa definizione non è stata fornita.

Sabati, domeniche e festività non sono conteggiati come giorni lavorativi nella stima di trasporto. La stima non costituisce una garanzia di consegna in una data precisa. La conferma d’ordine o il messaggio di spedizione può riportare informazioni aggiornate o più specifiche per la tua destinazione.

Il termine concordato per il singolo ordine, se diverso, è quello indicato prima dell’acquisto e nella conferma. In mancanza di una diversa data concordata, la legge italiana prevede la consegna senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.

Conferma e tracciamento

Le comunicazioni sull’ordine vengono inviate all’indirizzo e-mail o agli altri recapiti forniti durante l’acquisto. Controlla che l’indirizzo e-mail sia corretto e verifica anche la cartella della posta indesiderata se non trovi un messaggio atteso.

Quando il servizio di spedizione utilizzato fornisce un codice di tracciamento, il negozio lo comunica dopo la spedizione o lo rende disponibile nei dettagli dell’ordine. La disponibilità, la frequenza degli aggiornamenti e il livello di dettaglio dipendono dal sistema del vettore. L’assenza temporanea di un nuovo aggiornamento non dimostra da sola che il pacco sia smarrito o fermo.

Nelle impostazioni di acquisto delle etichette di spedizione per gli Stati Uniti compaiono USPS, DHL Express, UPS e FedEx. Queste opzioni si riferiscono alle etichette configurate per gli Stati Uniti e non identificano il vettore assegnato alla spedizione standard verso l’Italia. Per gli ordini italiani, la configurazione mostra il servizio «Spedizione standard» senza indicare in anticipo un corriere specifico. Il vettore effettivamente utilizzato, se disponibile, è indicato nell’avviso di spedizione o nel relativo codice di tracciamento.

Indirizzo di consegna e recapiti

Prima di inviare l’ordine, verifica nome del destinatario, via, numero civico, interno, CAP, città, provincia e recapito telefonico quando richiesto. Inserisci le istruzioni necessarie per individuare l’indirizzo e assicurati che il luogo sia accessibile al vettore.

Il cliente deve fornire dati di consegna completi e corretti. Se individui un errore dopo l’acquisto, scrivi subito a hellohelp@elementshomegoods.com e indica il numero d’ordine, l’indirizzo corretto e il recapito associato all’acquisto. Il negozio verificherà se la modifica è ancora possibile; non è garantita dopo l’inizio della preparazione o l’affidamento del pacco al vettore.

Una modifica dell’indirizzo non è effettiva finché il negozio non la conferma. Se il pacco è già in transito, potresti dover usare le opzioni messe a disposizione dal vettore, quando disponibili. Il venditore non può garantire che un vettore accetti una deviazione, un fermo deposito o una nuova data di consegna.

Destinatario assente e tentativo di consegna non riuscito

Se il vettore non riesce a consegnare, controlla le notifiche lasciate, il tracciamento e le istruzioni del servizio di spedizione. Le opzioni per un nuovo tentativo, il ritiro o la modifica dell’appuntamento dipendono dal vettore e dalla località e non sono garantite dal negozio.

Se il tracciamento segnala un problema di recapito, informa il negozio indicando il numero d’ordine e lo stato visualizzato. Se il pacco viene restituito al mittente perché l’indirizzo era incompleto o non è stato possibile completare la consegna, il negozio esaminerà l’accaduto e ti comunicherà le opzioni disponibili. Eventuali costi o conseguenze non vengono determinati in anticipo da questa pagina: saranno valutati in base alle circostanze, alle condizioni mostrate al checkout e alle norme applicabili.

Il rifiuto o il mancato ritiro del pacco non equivale necessariamente a una richiesta formale di recesso. Se desideri recedere dall’acquisto, usa la procedura descritta nella politica di resi e rimborsi.

Ordini composti da più articoli o colli

Gli articoli di uno stesso ordine possono essere preparati o spediti in colli distinti quando necessario. Se ricevi più notifiche di spedizione o più codici di tracciamento, verifica ciascun collo prima di considerare completo l’ordine.

Se arriva soltanto una parte degli articoli, confronta quanto ricevuto con il riepilogo dell’ordine e con gli aggiornamenti disponibili, quindi contatta il negozio indicando quali articoli o colli mancano. La consegna di un collo non conferma automaticamente che gli altri siano stati consegnati.

Ritardi e termine legale di consegna

Le stime possono essere influenzate da festività, condizioni meteorologiche, interruzioni della rete di trasporto, verifiche operative o informazioni incomplete sull’indirizzo. Se il tracking non si aggiorna o la data prevista è passata, contatta il negozio con il numero d’ordine e le informazioni disponibili; il negozio verificherà lo stato con il servizio di spedizione quando possibile.

Se il venditore non consegna entro la data concordata o, in mancanza di una data diversa, entro il termine legale di 30 giorni dalla conclusione del contratto, puoi chiedere la consegna entro un ulteriore periodo adeguato alle circostanze. Se la consegna non avviene neppure entro quel periodo, puoi risolvere il contratto e ottenere il rimborso nei casi e con le modalità previsti dalla legge. La legge consente di risolvere subito in alcune circostanze, per esempio se il venditore rifiuta la consegna o se una data era essenziale e tale essenzialità era stata comunicata prima dell’acquisto.

La stima di 7–14 giorni lavorativi e l’intervallo di preparazione di 1–3 giorni non limitano i rimedi previsti dalla legge se la consegna concordata o il termine legale non vengono rispettati.

Pacco danneggiato, aperto o con contenuto mancante

Quando ricevi il pacco, controlla l’imballaggio e il contenuto appena ragionevolmente possibile. Se noti danni visibili, manomissioni o articoli mancanti, conserva l’imballaggio e gli eventuali documenti di consegna, scatta fotografie utili e contatta il negozio descrivendo il problema e indicando il numero d’ordine.

Se il vettore consente di annotare una riserva alla consegna, puoi registrare in modo preciso la condizione esterna osservata. Una riserva o una fotografia può aiutare l’accertamento, ma la mancata annotazione non elimina automaticamente i diritti inderogabili del consumatore. Non gettare subito il materiale utile alla verifica e non spedire il prodotto a un indirizzo non autorizzato dal negozio.

Il negozio valuterà la segnalazione e comunicherà i passaggi successivi. Questa politica non impone un termine di segnalazione più breve di quello previsto dalla legge e non modifica i rimedi eventualmente disponibili per danni, difetti o mancata consegna.

Consegna contrassegnata come completata ma pacco non trovato

Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo trovi, controlla il luogo di consegna, le comunicazioni del vettore e se una persona da te autorizzata lo ha ricevuto. Se non riesci a individuarlo, avvisa il negozio con il numero d’ordine, la data e lo stato del tracking.

Il venditore esaminerà la segnalazione tenendo conto delle informazioni del vettore e delle circostanze concrete. L’indicazione automatica «consegnato» non esclude i diritti del consumatore quando non ha acquisito il possesso del bene, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Passaggio del rischio durante il trasporto

Per un acquisto effettuato da un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando lui o una persona da lui indicata, diversa dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Si applica l’eccezione prevista dalla legge quando il consumatore incarica un vettore scelto autonomamente e tale scelta non era stata proposta dal venditore.

Modifiche e annullamento prima della spedizione

Le richieste di modifica di quantità, variante o indirizzo devono essere inviate il prima possibile a hellohelp@elementshomegoods.com con il numero d’ordine. Il negozio consente richieste autonome di annullamento prima dell’evasione tramite l’account cliente, nei casi in cui la funzione sia disponibile per lo stato dell’ordine.

Una richiesta non è una conferma di modifica o annullamento. Attendi la risposta del negozio e controlla lo stato dell’ordine. Se il pacco è già stato affidato al vettore, il negozio potrebbe non riuscire a interrompere la consegna; restano ferme le procedure e i diritti indicati nella politica di resi e rimborsi.

Metodi di spedizione non selezionabili o problemi al checkout

Le opzioni visibili nel checkout dipendono dall’indirizzo, dagli articoli e dalle configurazioni disponibili al momento dell’acquisto. Se una tariffa, una soglia per la spedizione gratuita o una destinazione non appare come previsto, verifica il CAP e gli articoli nel carrello prima di inviare l’ordine.

Il costo e la modalità di spedizione applicabili sono quelli mostrati nel riepilogo finale prima del pagamento. Se il totale non corrisponde a quanto ti aspettavi, non completare l’ordine finché la differenza non è chiara. Dopo la conclusione del contratto, il venditore non aggiunge unilateralmente una tariffa di consegna che non era stata comunicata e accettata, fatti salvi gli obblighi inderogabili previsti dalla legge.

Comunicazioni e assistenza per la consegna

Per una domanda sulla spedizione, scrivi a hellohelp@elementshomegoods.com oppure chiama +1 909-555-0186. Includi il numero d’ordine e una descrizione del problema; se è pertinente, aggiungi il codice di tracciamento e la data dell’ultimo aggiornamento. Non inviare il numero completo della carta, password o codici di autenticazione.

Il negozio utilizza i recapiti forniti durante l’acquisto per comunicare informazioni operative sull’ordine. Segnala tempestivamente se non puoi più ricevere messaggi a quell’indirizzo e-mail. Non è pubblicato un tempo fisso di risposta del servizio clienti, quindi non viene promesso un numero di ore o giorni per la risposta.

Relazione con le altre politiche

Questa pagina riguarda preparazione, tariffe, trasporto e consegna. Per esercitare il diritto di recesso, richiedere un reso o consultare i tempi di rimborso, fai riferimento alla politica separata di resi e rimborsi. Per il trattamento dei dati personali e delle informazioni usate per l’ordine, consulta l’informativa privacy del negozio.

Le condizioni specifiche del prodotto, il totale, l’indirizzo e la stima presentati nel checkout e nella conferma completano questa politica per il singolo acquisto. In caso di differenza, le informazioni specifiche rese disponibili prima dell’acquisto e le norme inderogabili applicabili prevalgono sulla descrizione generale di questa pagina.